Mijn Klacht:
Vlucht 16 maart 2020 geannuleerd. Ticket was online bij aanbieder gekocht.
Bekend geworden dat KLM restitutie verzoeken aanhield. Aan klanten ( mij ) wordt medegedeeld dat door drukte en vele restitutie aanvragen het lang kan duren. Dit zijn standaard antwoorden. Heb het idee dat via Whats app een chat-bot actief is. Op gestelde vragen wordt inhoudelijk geen antwoordt gegeven. Meerdere berichten gestuurd. Veelal standaard reply en verzoek om begrip te hebben. Ben benieuwd of zij begrip voor mij hebben. Wacht inmiddels al meer dan 10 weken op terugbetaling. Lijkt mij dat er nu tijd zat is om overboekingen te doen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie binnen 5 werkdagen, kado bon voor KLM (catering )producten ter compensatie voor geleden ongemakken
