Mijn Klacht:
In februari heb ik een vlucht door vervelende omstandigheden moeten annuleren. Ik zou 18 juni vertrekken naar Bonaire, de totale kosten waren 818,22 en ik heb vanmorgen een mail ontvangen waarin staat dat ik 69,22 terug krijg??
Mijn man en ik zouden daarheen omdat zijn dochter gaat trouwen, nu kon ik niet meer mee omdat wij uit elkaar zijn intussen en mijn komst daar niet gewenst is. Ik moest een hele goede reden opgeven om voor restitutie in aanmerking te komen en denk zelf dat dit wel een hele goede reden is. KLM schijnt er anders over te denken. Ik had vanmorgen al gebeld en de vriendelijke dame aan de lijn zei dat wanneer ik hierover eerder had gebeld ze misschien nog iets had kunnen doen, maar nu is het afgehandeld en kon ze er niks mee. Hoe kan ik eerder bellen wanneer ik de uitslag niet weet. Ook een voucher willen ze niet geven omdat het al is afgehandeld.
Van de betaalde 818,22 krijg ik 69,22 terug. Schandalig, financieel zit ik al zwaar en dan komt dit er ook nog bij.
met vriendelijke groet,
Geesje Ekkel
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een fatsoenlijk bedrag terug krijg, dat ik wat kosten moet betalen snal ik maar 751,00 vind ik wel heel erg veel.
(10)
