Klacht: Restitutie 2 april jl.

m.peppelman op 06 oktober 2020 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van KLM wacht al 180 dagen op de restitutie van €100,- na een fout van de luchtvaartmaatschappij, waarbij op 2 april twee keer €100,- van zijn rekening is afgeschreven. Na het indienen van een restitutieverzoek en meerdere telefoontjes met KLM, blijkt dat er intern iets mis is gegaan en dat er opnieuw een verzoek ingediend moet worden. Tot op heden heeft de klant de restitutie nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Inmiddels wacht ik al 180 (!) dagen op €100,- door een gemaakte fout vanuit de kant van KLM.
Op 2 april is er door KLM twee keer € 100,- van mijn rekening geschreven. Terwijl maar 1 keer de bedoeling was. Op advies van KLM heb ik destijds een restitutieverzoek ingediend. Op 7 juli had ik nog steeds niets ontvangen. Dus nog maar een keer gebeld naar KLM. Blijkbaar was er bij de KLM achter de schermen iets niet goed gegaan. Er moest weer een nieuw restitutieverzoek worden ingediend. Nu 180 dagen heb ik nog steeds geen € 100,- ontvangen. Door een fout van KLM. Zo slecht!

Gewenste Oplossing:

Nergens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door m.peppelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM