Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Op 10/2 probeerde ik een reservering te boeken maar ik kreeg telkens de melding; Sorry, er is iets misgegaan.
Na enkele malen het te hebben geprobeerd op diverse apparaten ben ik gaan bellen met het opgegeven nummer. Er was enkel nog een Engels sprekende assistent beschikbaar, deze kon de boeking wel maken maar dan was het 1200 euro duurder. Toen ik aangaf dat het een te groot verschil was zei hij dat ik het nogmaals moest proberen en terug moest bellen als er weer een foutmelding kwam. Hij kon mij dan de reis voor de online prijs verkopen.
Ook heb ik de beschikbare app geraadpleegd, een paar standaard reacties maar hulp blijft uit.
Vanmorgen weer gebeld, na het hele menu te hebben afgewacht contact met een Engels spreken dame. Bij haar was dezelfde reis 1000 euro duurder, de belofte van de eerdere medewerker kon zij niet nakomen????
De tickets met de online prijs van € 2.525,22 voor 2 personen retour Amsterdam Cali (28 juli t/m 12 augustus) heb ik inmiddels via een reisbureau geboekt, Echter ben ik nu €450 duurder uit.
Mijn e-mails naar [email protected] blijven onbeantwoord.
Ik vind het erg jammer dat ik door niemand (telefonisch, apps, chats en e-mail) geholpen ben en nu 450 euro extra heb moeten betalen voor mijn tickets.
Met vriendelijke groet,
Corrie Beumer
0620352626
.
Gewenste Oplossing:
een vergoeding voor de extra gemaakte kosten
(10)
