DianaKLM op 19 november 2024 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 10 februari extra beenruimte gereserveerd en betaald voor een lange vlucht met KLM, maar ontdekte bij het inchecken op 19 november dat de reservering was geannuleerd. KLM bood als oplossing aan om het geld terug te vragen, maar de klant is ontevreden en eist de gereserveerde stoelen met extra beenruimte.
Op 10 febr heb ik voor een lange vlucht stoelen bij nooduitgang gereserveerd en hiervoor betaald. Bij inchecken op 19 nov blijkt dat KLM de reservering verwijderd heeft. Gevolg; ik heb geen stoel met extra beenruimte. Oplossing KLM: je kunt zelf je geld terugmailen! NEE..ik heb betaald voor en wil dus stoelen met extra beenruimte!
Stoelen met extra beenruimte zoals gereserveerd, betaald en bevestigd door KLM in februari
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
