Mijn Klacht:
Op 8 jan 2024 is er voor 9 personen een vlucht naar Dublin geboekt (1-8 maart).
De betaling werd verstoord en er kwam een bevestigingsmail met 2 bedragen: €1800 en de geboekte €1100. Er is toen gebeld en medewerker gaf aan dat er na 4 uur alsnog betaald kon worden met telefoon en credit card. Na 4 uur bleek dat al binnen het uur de reservering eruit was gehaald en wij zouden opnieuw moeten boeken, voor waarschijnlijk een hogere prijs.
Terwijl in de bevestigingsmail stond dat er 24h tijd was om te betalen.
Mederkwers gaven tegenstrijdige adviezen.
Gewenste Oplossing:
Als het verschil-geld tussen de eerste en de tweede boeking vergoed wordt aan ons.
