Mijn Klacht:
Had een reis geboekt voor twee personen op 20 juli naar Finland maar door de corona virus op 4 juni werd de reis door de KLM geannuleerd Boekingsnummer M29ZGL
Telefonisch contact gehad Boekingsnummer M29ZGL doorgegeven en afgesproken, dat ik een restitutie kreeg over de twee tickets .
Heb ik een E-Mail bevestigingen van.
Op 23 juni kreeg ik een mail dat dat mijn reis die ik al had geannuleerd ( zie bovenstaande ) plaatst zou vinden op 3 augustus 2020.
Gebeld naar de KLM . De dame die aan de lijn kwam, begreep ook niet waar het fout was gegaan. Maar zij zou het wel in orde maken .
Vandaag kreeg ik een mail met de navolgende tekst: Verzoek tot teruggave door KLM: ID 155-848ED223DA5F
Geachte Mr. Meijer,
Wij kunnen uw verzoek om terugbetaling, zoals vermeld in de onderwerpregel, helaas niet in behandeling nemen. Het ingediende ticket is in de tussentijd namelijk omgeruild voor een nieuw document.
U kunt uw laatste ticket of voucher voor terugbetaling indienen via KLM.com.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
KLM Royal Dutch Airlines
Dit is een automatisch gegenereerd bericht, dat niet kan worden beantwoord. Bij vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via KLM.com.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals is afgesproken, mijn geld terug krijg.
