Klacht: Probleem werd niet opgelost maar werd erger

Amy81 op 01 augustus 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 1 augustus 2022

Tijdens vlucht 602 van Los Angeles naar Amsterdam ervoer de klager overlast van een medepassagier in stoel 25G, die herhaaldelijk tegen zijn stoel schoppte en duwde. Ondanks dat de klager hulp zocht, bleef het gedrag van de vrouw aanhouden, wat leidde tot frustratie en uiteindelijk een confrontatie. De klager voelde zich genoodzaakt om de vrouw te vragen afstand te houden.

Mijn Klacht:

Bij vlucht 602 Los Angeles- Amsterdam zat ik in stoel 25G voor een hele grote vrouw die de hele vlucht mijn stoel bleef schoppen en duwen. Twee keer had ik voor hulp gevraagd en bij beide keer is het gebleken dat mevrouw het niet express deed. Toch na de tweede waarschuwing bleef ze duwen en ook heeft ze mijn hoofdkussen naar beneden gedrukt tegen mijn hoofd terwijl ik sliep. Ook deed ze met een lege water fles geluiden naast mijn oor. Ondanks dat mevrouw volwassen is bleek haar gedrag zeer kinderachtig. Ze was niet eens dat ik ging achter leunen met mijn stoel. Iets dat iedereen doet tijdens een vlucht. Toen met het pakken van mijn koffer bleef ze tegen mijn schoenen en ankles schoppen, wat bij mij de emmer deed overlopen. Ik heb mevrouw terug geschopt en gevraagd om van me af te blijven, toch is de situatie geëscaleerd en er kwam geen bemanning ter hulp. Als last heb ik dit door gegeven aan de bemanning en ze gaven een etui. Leuk maar dit is niet de oplossing dat ik zoek. Jammer. Ik vlieg graag met KLM. Maar dit blijft een zure ervaring.

Gewenste Oplossing:

Zeer lange mensen moeten wat mij betreft gaan meer betalen om te zitten waar ze passen.

Mijn hele vlucht was gepest door een zeurende kinderachtig vrouw die mijn stoel gedurende de hele vlucht heeft geschopt en geduwd. Zelfs heeft ze me op mijn hoofd geslagen door mijn hoofdkussen zwaar naar beneden te drukke . Mijn ankles heeft ze meerdere keer geschopt. Een etui is niet de oplossing die ik zocht.

Had beter gewest of ik of de vrouw verplaatst konden worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amy81
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM