Mijn Klacht:
Op 17-11 heeft Paul van de Grift twee vluchten geboekt Boekingscode:SYWPCC,
Voor deze heen en terugvlucht voor twee personen Paul van de Grift en Engbert Jan Lamberts, met het verzoek om de mogelijkheid te hebben deze tickets om te kunnen boeken naar een andere datum. Hebben wij betaald:
Prijzen € 888,52 en € 878,52 en 2 x € 80,00.
Deze vluchten werden omgeboekt, naar twee nieuwe vluchten d.d. 01-12-2021 KL703 en terugvlucht 17-12-2021 twee personen Santiago-Amsterdam via Parijs.
Kosten totaal € 3.344,00 (factuur KLNL0014926106 d.d. 22/11/201)
Daarnaast bleek bij navraag de heenvlucht van 01-12-2021 twee dagen voor vertrek niet genoteerd te staan bij jullie!
De totale kosten komen nu voor ons uit op € 5.302,86 voor twee personen.
Hoe is het mogelijk als je een tickets koopt met een omboekgarantie, dat je zoveel geld moet bijbetalen?
Zijn de prijzen zo snel omhoog gegaan??
Hoor graag een antwoord/uitleg hierover.
Met vriendelijke groeten
Annemiek Bäcker
Bluecon International B.V.
IJsselsteyn 7
6956 AZ Spankeren.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste het verschil in prijs vinden wij niet aanvaardbaar/ uit te leggen.
Ten tweede verwachten wij hierin een uitleg en eventuele terugbetaling van het grote verschil
(10)
