Mijn Klacht:
Op mijn beide reizen van en naar Los Angeles had ik een premium economy seat gereserveerd om meer comfort te hebben vanwege mijn lichamelijke klachten op deze lange vlucht. Op beide vluchten vertoonde deze stoelen veel gebreken en heb ik geen gebruik kunnen maken van deze service. Dit heeft mij meer lichamelijke klachten opgeleverd. De klantenservice wil zich, na vele malen door mij te zijn aangeschreven en totaal geen reactie hebben mogen ontvangen van hen, afdoen met een tegoedbon van 200 euro, een schijntje wat betreft de prijs die ik voor de seat heb moeten betalen, die vervolgens ook nog eens binnen een jaar gebruikt dient te worden anders vervalt deze. KLM beroept zich op het feit dat zij alleen maar overgaan tot uitbetaling aan een klant als het om een vertraging of canceling vlucht gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet meer dan redelijk dat KLM mij het bedrag vergoed wat ik meer heb moeten betalen voor de premium economy seat. En dat dit bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.
