Mijn Klacht:

ik ben een reiziger van 78 jaar oud en vlieg nu al verschillende jaren naar Aruba heen en terug. ik heb op 11-03 2025 geboekt voor een retourvlucht naar en van Aruba resp. op 25-01-2026 retour 23-02-2026.
Ik heb bewust zo vroeg geboekt om zitplaatsen te reserveren op de voorste rij (heenvlucht 31A en 31B)
Dit zijn plaatsen vooraan voor een A330-300.
nu bleek dat het vliegtuig gewijzigd was, zodat de plaatsen vooraan 30A en 30B zijn in de A330-200
Wat schetst. onze verbazing dat wij nu op de tweede rij zaten en twee dames op de plaatsen vooraan.. nogmaals gezegd: wij boeken speciaal heel vroeg om verzekert te zijn van de gewenste plaatsen.

Terugreis :zelfde verhaal : geboekt voor stoelen 30A en 30B Voor d A330-200.
vliegtuig gewijzigd naar A330-300.
Worden wij ergens achterin het vliegtuig gedumpt stoelen 43A en 43B.
Na heel veel praten bij de balie eindelijk toch de plaatsen voorin gekregen, maar dot was buitengewoon vervelend . We moesten als kleine kinderen soebatten.

Nu vraag ikmmij af of ik op een of andere manier de plaatsen vooraan gegarandeerd kan krijgen als ik opnieuw zo vroeg boek
wij willen weer naar aruba vliegen ditmaal op 29 januari 2027 en we willen graag weer zo vroeg mogelijk boeken, maar heeft dit enige zin.
voor het ongemak dit jaar zou ik graag van u horen wat u voor ons kunt doen om ons enigszins schadeloos te stellen en voor volgend jaar graag de verzekering dat wij de stoelen vppraan kunnen vastleggen.

Ik hoor graag van u
MBorgers

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming en niet in de vorm van airmiles
stoelen vooraan volgend jaar gegarandeerd