Mijn Klacht:
In mei 2018 ben ik met twee perzische katten naar Bonaire gevlogen vanaf Amsterdam. Mijn katten zijn vervoerd in het ruim en alles wat in orde. In januari 2019 ga ik terug van Bonaire naar Amsterdam. Ik heb hierbij te horen gekregen dat ik mijn katten niet mee kan nemen. Ze worden sowieso afgewezen kreeg ik mee als boodschap van de medewerker van KLM. Na uren bellen en 200 euro telefoonrekeningen verder… geen oplossing. Ik mag een klachten formulier in gaan voeren op de klmwebsite. De optie om ze mee te nemen in de cabine kan niet omdat mijn kat 4 cm te hoog is. Mijn katten zijn in mei vervoerd met KLM. Het blijkt dat er hier een tweetal fouten is gemaakt door KLM en dat is pech voor mij op dit moment. Een medewerker heeft eerder de optie gegeven om een ticket aan te maken voor twee pezische katten en deze te bevestigen. Het was dan aan mij of ik het risico wilde nemen op het vliegveld of ze daar werden goed gekeurd. Deze optie heb ik eerdt opgelaten omdat er voor een alternatief gezocht werd. Inmiddels geen alternatief gevonden en dus wil ik het risico nemen om een bevestigt ticket te nemen en op het vliegveld af te wachten. Vandaag daarvoor terug gebeld, deze optie is niet meer mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als mij katten mee terug kunnen vliegen naar Nederland
