Mijn Klacht:
Na een prima verzorgde heenvlucht naar Kaapstad in december2013
Hadden wij onze retourvlucht op 13maart j L
Bij het inchecken in Kaapstad op vlucht KL 0598 lieten wij onze koffers zoals gewoonlijk sealen
Wij hadden na ons overwinteren minder bagage dan op de heenreis en bovendien de gewichten onder 23 kg
Bij het inchecken vertelde de medewerkster dat 1 koffer 24 kg woog,waarschijnlijk door het insealen en wij moesten aan een andere balie eerst gaan bijbetalen, tot dusver geen probleem totdat bleek dat wij 1100 rand ( € 76,00) voor deze 1 kilo moesten bijbetalen
Alle bescheiden hierover hebben wij nog in ons bezit
Maar het ongeloof blijft over deze afhandeling
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke restitutie
