Mijn Klacht:
De vriendin van mijn dochter had vanmorgen 4 kg teveel aan gewicht bij zich, ze was hiervan op de hoogte en heeft gister uw side hierover bekeken. Ze las daar dat voor iedere kilo teveel 12 euro bij betaald moest worden, dit wilde ze vanmorgen bij het inshecken betalen, maar deze regel was allang niet meer geldig werd haar verteld. Ze moest 100 euro betalen, Maar dit had ze nergens kunnen lezen, Ik vind het zwak als een oude regel niet van de side gehaald wordt door jullie. Het kind werd van het kastje naar de muur gestuurd om de betaling te doen, ze was behoorlijk overstuur hierdoor. Graag een reaktie van jullie . Groetjes Tonny van Haandel.
Gewenste Oplossing:
Voor overgewicht moet betaald worden, dat weet ik maar zo veel vind ik schandalig.Ze vloog met de KL0769 tijd van vertrek 12.25 03 april. Van Amsterdam naar Aruba.
(10)
