Mijn Klacht:
KL 1688 Bilbao-Amsterdam. Ticket gekocht jan.2016. Incheck 14.45 2 personen als een van de eersten. Mededeling standby met voorzover bekend nog 3 personen vanwege overboeking.Geen alternatief aangeboden.Op moment van boarden na 2 uur stress alsnog boardingpas. Geen excuus mochten blij zijn.
Overigens is de behandeling van City hopper reizigers op Schiphol ondermaats en KLM onwaardig. Bus (vee) vervoer Zelfs in Bilbao afhandeling zoals het hoort via pier. Verder is de zelfwerkzaamheid op Schiphol (zelf koffers inchecken) bij relatieve drukte geen vooruitgang.
Gewenste Oplossing:
Alsnog excuus alhoewel ik betwijfel of overboeking niet standaard is. Was ook de mening van medereizigers
