Mijn Klacht:
Op 14 januari ll melden wij (echtpaar) ons op Schiphol voor een drie maanden retourvlucht naar Curaçao met exact afgewogen (23 en 12 kilo) persoonlijke bagage. Tot onze verbazing oordeelde de baliemedewerker dat onze laptops met de handbagages meegewogen moesten worden. Daardoor zaten we enkele kilo’s boven genoemde gewichten en moesten wij € 100 bijbetalen. We hebben dat eerder en later nooit meegemaakt. We vroegen ons af of de baliemedewerker dat ter plaatse verzon, temeer omdat Eulings in een interview liet weten dat de KLM de ticketprijs niet verhoogt maar via de achterdeur extra inkomens probeert te vergaren. We vliegen al vele jaren ieder jaar naar Curaçao.
Gewenste Oplossing:
Op de terugreis van Curaçao naar NL viel ik (85) met bagage in de gate op Curaçao (slechte organisatie op Hato). Het KLM-personeel van desbetreffende vlucht op 14 april ll is mij ( slechts gekneusde ribben) aldaar en op Schiphol heel goed te hulp geschoten. Ook het vermelden waard.
