Mijn Klacht:
Een optie geboekt op een KLM vlucht. Kosten 10 Euro. Ik ging ervanuit dat die in mindering zouden worden gebracht op de vluchtprijs als je boekt. Dat is helaas niet het geval.
Erger wordt het als je de optie niet kunt benutten omdat de site van KLM voortdurend storingen geeft. Opgebeld naar de KLM reserveringen. Die raadde me aan een compleet nieuwe reservering te doen. De optie werkte dus niet, heb een volledig nieuwe boeking gedaan en ben mijn geld van de optie kwijt.
Een dergelijke ervaring heb ik ook met stoelen reserveren. Daarvoor betaal je ca 13 Euro en bij het inchecken blijkt de stoel aan iemand anders te zijn gegeven. Dat geld was ik ook kwijt.
Ben redelijk tevreden over het vliegen met de KLM maar de extra diensten die ze op hun sites tegen betaling aanbieden (stoelen) of een optie op een boeking moet je wel betalen maar je krijgt ze niet. Het gaat steeds maar om tientjes maar het is misleiding.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld van de optie terug
(10)
