Mijn Klacht:
Ik heb constant problemen met het inloggen via mijn account. Al een maand krijg ik te zien: Wij ondervinden problemen met het systeem. Probeer het later opnieuw! Terwijl er groene vinkjes staan achter de ingegeven codes en dit terwijl ik mijn punten wil besteden voor eind oktober 2014 wanneer ze verlopen.
Ik heb ook gebeld (en daarvoor betaald) en te horen gekregen dat het aan mijn ” Apple” ligt. Maat ook met het gebruik van 3 andere PC’s lukt het niet om in te loggen, terwijl ik wel kan inloggen met dezelfde nummers om mijn punten te zien. Om contact via mail te krijgen voor hulp, dien je ook in te loggen…waarbij komt te staan” invullen van rode vlakken onvoldoende” maar er zijn geen rode vlakken. Kortom waardeloos een vicieuze cirkel.
Gewenste Oplossing:
Als ik voordat ze verlopen, mijn gespaarde punten kan besteden in de flying blue winkel aan een overnachting en fotoboek waar ik recht op heb. Daarnaast hopelijk een nette reactie ter verbetering voor andere klanten zodat zij hier niet tegenaan lopen.
Ook als ik deze klacht nu wil melden krijg ik de opmerking: emailadres bestaat al evenals gebruikersnaam, dus kan ik niet verder ....
