Mijn Klacht:
In het kort samengevat had ik onlangs 2 tickets geboekt via de applicatie van klm. Ik heb na het boeken en betalen tickets gekregen zonder ruimbagage terwijl ik dit heel zeker en duidelijk geboekt had voor de prijs die ik betaald had. Na 35 min aan de telefoon gewacht kreeg ik een medewerker te pakken en die vertelde me dat ik de volledige som teruggestort zou krijgen zonder enige kosten. Uiteindelijk is er op €10 na alles teruggestort. Ik wil ook mijn €10 terug!! Dit heb ik immers afgesproken met een medewerker van klantenservice. Bovendien word ik sindsdien compleet genegeerd op whatsapp en telefonisch onbereikbaar. Graag een oplossing voor mij
Gewenste Oplossing:
Mijn €10 terug en excuses voor de slechte afhandeling en fout in de applicatie. Door het wachten op me geld zijn me tickets uiteindelijk in de tussentijd duurder geworden en ben ik veel meer geld kwijt voor de reis. Ik baal hier heel erg van.
(10)
