Mijn Klacht:

Bij vertrek zij de piloot dat we net nog voor het slechte weer de lucht in konden , want we zouden over 10 min opstijgen. helaas duurde dit veel langer en het weer werd slechter en slechter. Toch zijn we opgestegen maar we belanden in zwaar onweer! overal om ons heen zagen we flitsen. Bij het opstijgen viel het toestel meters naar beneden en ging alle kanten op. Gegil en nerveuze mensen als gevolg. Mijn hartslag sloeg op hol en is de hele vlucht verhoogd gebleven. Ondanks de nachtvlucht heb ik geen oog dicht gedaan. Heel vreemd dat niets hierover gemeld werd of even een rustgevend woordje vanuit de cockpit maar het bleef hierover stil.
Ik had voor KLM gekozen omdat ik deze maatschappij vertrouw.
Ik ben echt bang geworden en zie nu al erg op tegen de vlucht die ik samen met mijn man en zoon gaan maken naar Tanzania in oktober met de KLM.!!
Toen we weer veilig op Nederlandse bodem geland waren heb ik toch aan de bemanning gevraagd hoe zij dit hebben ervaren. Hun antwoord was dat zij ook bang waren omdat zij ook mensen van vlees en bloed zijn. Zij waren erg geschrokken!!
Als ik het vertel aan mensen om mij heen vindt iedereen het een onverantwoorde beslissing van de ploot. Het had tenslotte anders kunnen aflopen!!

Gewenste Oplossing:

De cockpit had naar mijn inziens moeten wachten tot het slechte weer voorbij was. Nu had ik het idee dat ze het erop gewaagd hebben om snel richting huis te vliegen! Ik heb hier door echt een nare ervaring achter de rug en geeft me een heel vervelend gevoel na zo'n geweldige tijd in New York te hebben gehad!
Ik laat het aan de KLM over of zij met een passende oplossing komen zodat ik weer het vertrouwen hopelijk kan terug krijgen.