Mijn Klacht:
Sinds jaar en dag ervaar ik problemen als ik mijn Flying Blue-account wil bekijken. Nu heb ik een schrijven ontvangen dat mijn gespaarde punten eind september gaan vervallen. Als ik wil inloggen wordt of mijn Fl.Bl.nr. niet herkend, of mijn email-adres is onjuist. Als ik dan telefonisch contact zoek lukt het mij niet om een écht mens aan de telefoon te krijgen. Als ik telefonisch mijn Fl.Blue-nr. intoets wordt vervolgens mijn pincode gevraagd, die dan ook weer niet herkend wordt. Krijg ik wel iemand aan de lijn dan klopt de combinatie van mijn nr. met mijn e-mail-adres weer niet. Zo blijf ik in een kringetje ronddraaien en kom ik geen stap verder.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Daarom wil ik u vragen contact met mij op te nemen, zodat wij in één keer to the point kunnen komen. Aan adviezen hoe ik e.e.a. op zou kunnen lossen, die vervolgens weer tot niets leiden heb ik géén behoefte meer!!
