Mijn Klacht:
Geachte KLM,
Diinsdag 6 juli vlucht naar Curacao , wilde wij met drie personen inchecken op schiphol , alle benodigde papieren van negatieve pcr test niet ouder dan 72 uur , qr code dat we gevaccineerd zijn , afspr bevestiging na drie dagen testen op curacao aantoonbaar , mochten wij niet inchecken wij moesten opnieuw antigene test op schiphol doen kosten 3 x 69 euro om in te checken! Onbegrijpelijk omdat ons door ned staat en KLM van te voren was gemeld een negatieve pcr test niet ouder dan 72 te moeten laten zien.Slechte communicatie en advies waar de test gedaan werd waardoor we enorm moesten zoeken wachten enz waardoor we uiteindelijk op de valreep ons vliegtuig haalde en wat uiteindelijk het allerergst was dat er totaal niet naar de uitslag van de antigene test werd gekeken . U zult begrijpen dat u ons uitleg verschuldigt bent waarom zoals door u gevraagt een pcr test ineens niet meer rechtsgeldig was om in te checken bij klm terwijl dat wel aan ons was gemeld zo ook de regels van onze nederlandse regering . Wij het totaal onbegrijpelijk vonden wat een antigene test daar aan moest toevoegen en de kosten die dat met zich meebracht. Wij voelen ons bedrogen wat ons 210 euro heeft gekost en de bijkomende stress heeft ons diep geraakt.
In afwachting van uw antwoord,
Hans Roodbeen G.M, Paul en LMJ Roodbeen
frequent flyer
Gewenste Oplossing:
Dat de kosten worden vergoed van 3 x Antigene test
3x 69 euro en excuus uwerzijds
