Mijn Klacht:
Onze zoon, student, is een week eerder komen invliegen dan zijn eerste boeking. Met zijn eerste boeking was er eveneens een terugvlucht geboekt.
Toen mijn zoon op de bewuste datum terug wilde vliegen, deze was echter NIET gewijzigd, bleek dat hij daar geen gebruik meer van kon maken……hij was immers niet heen gevlogen……
KLM doet blijkbaar geen navraag, ondanks alle digitale middelen. Mijn zoon heeft daardoor alsnog een tweede ticket moeten betalen.
Hij vindt dit onterecht, zo ook wij als ouders. Derhalve zien wij graag dat dit bedrag wordt teruggestort.
Wij hopen op volledige medewerking in deze.
Gewenste Oplossing:
Alleen als het onterechte bedrag volledig wordt teruggestort.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
