Mijn Klacht:
Mijn 15 jarige dochter werd de toegang tot het vliegtuig geweigerd door DeltaKLM in Denver voor de vlucht naar Amsterdam.
Volgens de KLM was dit vanwege het alleen reizen van unaccompanied minors. Op de website staat echter het volgende:
De Unaccompanied Minor-service: Voor alleenreizende kinderen van 5 tot en met 14 jaar oud is het verplicht onze Unaccompanied Minor service te reserveren. De service kan eventueel ook voor 15 tot en met 17 jarigen worden geboekt.
Met andere woorden het is niet verplicht om als 15 jarige deze service te nemen.
Gewenste Oplossing:
Alle gemaakte kosten van de nieuwe tickets;
Denver Amsterdam USD 900,-
en aangezien de maatschappij zegt dit is een NO SHOW is haar retourticket ook gecancelled en hiervoor heb ik nieuw ticket moeten kopen:
Eur 1250,-
Gemaakte transportkosten en het opnemen van 2 verlofdagen
