Mijn Klacht:
Mijn Handbagae deed wel degelijk aan de voorwaarden, want toen ik naar Barcelona vloog was er niks aan de hand met mijn bagage. Me koffer woog 9.9 kilo en schoudertas was nog geen eens 1 kilo. Welk gewicht heb ik overschreden en welk formaat?? En nogmaals waarom is het goedgekeurd in Amsterdam maar niet in Barcelona. Waarom mogen andere passagier wel meerder handbagages meenemen en ik moet voor een klein koffertje van 9.9 kilo betalen betalen? Er waren mensen die hadden grotere koffers en nog eens 2 handtassen. Tevens gaven de stewardessen mij gelijk toen ik al de passagiers aanwees die veel meer met zich meenamen de kabine in. Vind het een beetje jammer dat mijn verhaal niet serieus word genomen door KLM
want ik heb me WEL aan de voorwaarden voldaan, maar word opgelicht word door personeel van de KLM.
De foto met de mevrouw in de witte handtas, die tas was dus groter dan de mijne en zelf haar koffer was groter dan de mijn maar zij mag dit wel het vliegtuig innemen. Waarom mag de ene het wel en waarom de ander dan 30,- betalen. Ik wil dat dit uitgezocht word en me geld terug gestort word want het is onterecht, nogmaals ik heb me aan de voorwaardens gehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben uiteraard tevreden wanneer ik me geld terug krijg.
