Terug

Klacht: onmogelijk om in contact te komen met KLM

leon van est op 28 juni 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juni 2022

Een klant ervaart problemen met het boeken van een terugvlucht naar huis vanuit Canada, ondanks het hebben van een flexticket. Na zeven weken zonder oplossing heeft de klant alleen contact kunnen krijgen met KLM Toronto, maar het probleem lijkt te liggen bij de centrale in Amsterdam, waar geen enkele reactie op komt via verschillende communicatiemiddelen.

Mijn Klacht:

probeer al 7 weken vanuit canada om mijn ticket terug naar huis om te boek maar is nog steeds niet mogelijk.Ik heb een flexticket gekocht omdat het dan mogelijk zou zijn. antwoord KLM : …………………niets of te wel geen antwoord.
KLM Toronto is de enige die antwoord (na soms 3 uur in de wacht te staan) en doen hun uiterste best maar het probleem schijnt in Amsterdam te liggen en daar kan ik met niemand in contact komen. Ook niet via whatsapp, messenger of de normale telefoon.

Gewenste Oplossing:

zou graag in contact komen met KLM en dat mijn ticket omgeboekt word voor 15 juli

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door leon van est
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het