Mijn Klacht:
Ik probeer al dagen op verschillende manier contact te krijgen met de KLM maar dit lijkt onmogelijk. Telefonisch een enorme wachtrij, en zelfs via whatsapp een lange wachtrij waar ik tussentijds moet doorgeven of ik nog steeds hulp nodig heb, anders verlies ik mn plekje in de wachtrij..
In eerste instantie wilde ik contact vanwege een simpele vraag over het boeken van een overstap maar inmiddels heb ik een mail ontvangen dat mijn terugvlucht geannuleerd en omgeboekt is. Zelfs hierover krijg ik geen contact.
Gewenste Oplossing:
Ik zou gewoon heel graag iemand te spreken krijgen om mijn simpele vraag te beantwoorden en ik zou graag willen weten waarom mijn terugvlucht geannuleerd is. Er is nu zonder overleg een alternatieve terugvlucht op een andere dag geboekt.
