Mijn Klacht:
Mijn partner en ik zijn een maand voordat onze vlucht vertrekt uit elkaar gegaan en zijn nu de eerste stappen aan het maken om alles officieel te regelen met advocaten. Om die reden wil ik mijn vlucht annuleren en samen met KLM kijken of ik de vlucht kan omboeken of een voucher kan ontvangen. Ook hebben we extra opties afgenomen omdat onze honden zouden meereizen, hiervan zou ik graag het geld terug willen.
Maar ik kom maar niet met KLM in contact, niet via messenger, niet via what’s app en niet per telefoon (die laatste optie doet het simpelweg gewoon niet).
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke terugbetaling voor kosten van honden en voucher voor de tickets die ik een jaar lang kan gebruiken.
