Mijn Klacht:
woensdag 9-4 jl. na mail “check in now” dat geprobeerd te doen. Helaas, na alle gegevens te hebben ingevuld, klaar om te printen, dat ging dus niet.
Toen maar gebeld (10 minuten) een vriendelijke meneer, die zei “dat het waarschijnlijk een fout in uw systeem was. Hij probeerde e.e.a. en kreeg het voor elkaar dat ik ingecheckt was en uiteindelijk kon er geprint worden.
Voor het inchecken vanuit London (13-04 jl.) exact hetzelfde, echter toen een nogal bitse mevrouw “dan moet u inchecken op Heathrow”. Om kort te zijn, ik heb geen paspoort, maar een IDkaart waarmee in al een jaar of 3 heen-en-weer reis in Europa. Ik voel me nu gedwongen om een paspoort aan te schaffen, omdat ik bang ben voor meer van dergelijke toestanden. Dit “geintje” kostte al genoeg aan telefoonkosten en ergernis.
Ik heb de gemeentesite (Amersfoort) geraadpleegd, en het schijnt, dat
sinds januari een (nieuwe) ID-kaart geen reisdocument meer is……..
Ik heb geen nieuwe ID-kaart, maar een die nog een jaar of 2 geldig is.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat KLM weleens een mailtje zou kunnen sturen om eventuele reizigers met geldige ID-kaart erop te wijzen, dat je DUS NIET online kunt inchecken alleen maar boeken...............
