Mijn Klacht:
De taalkennis van KLM blijkt tamelijk gebrekkig.
Met “extra bagage” bedoelt KLM “elke ruimbagage”.
Wanneer je met één koffer dus zonder “extra bagage” incheckt, wordt je bij de incheck-balie verrast. Hier wordt je wel duidelijk gemaakt dat je voor elke koffer extra moet betalen. Ook is hier de prijs plotseling verdubbeld!
Een willekeurige tweedehandsautohandelaar werkt vandaag de dag transparanter en betrouwbaarder dan de KLM.
Gewenste Oplossing:
Werk transparant, helder, eenduidig en stop met het verstrekken van onjuiste informatie op je website.
