Mijn Klacht:
Via washapp contact heb ik mijn terugvlucht ticket gewijzigd naar een andere bestemming. Ik heb in mijn account en via washapp dat mijn reis is omgeboekt. Ik heb vervolgens een enkeltje gekocht in de veronderstelling dat mijn terugvlucht in orde was. De dag voordat ik terug moest vliegen naar nederland kon ik online niet inchecken en na een paar telefoontje kwam ik erachter dat de terugvlucht niet geheel door KLM was doorgevoerd en daardoor wij (mijn man en ik) geen gebruik van maken. Ondanks het feit dat ik zelf al een stoelnr had en mijn eten had aangepast op de website van de KLM. We hebben toen nieuwe enkeltjes moeten kopen ondanks de KLM zei dat ze opdat moment niet wisten waar iets was misgegaan werd ons gezegd dat we nieuwe tickets moesten kopen en als wij terug waren het moesten melden. Hebben wij gedaan en eenmaal terug zeggen ze dat ze ons gemeld hebben dat de wijziging niet maar ze hadden geen bewijs dat ze dit aan ons hebben doorgegeven. Conclusie: ze houden vast aan het gegevens dat ze ons gemeld hebben dat de wijziging niet kon maar ze hebben geen bewijs dat ze het naar me gemaild hebben.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van de gemaakte kosten.
(10)
