Mijn Klacht:
Vlucht KL0765 Aruba-Bonaire-Amsterdam stoel 15H
Waar ik altijd bang voor was bij een lange vlucht gebeurde. De vluchtduur was ruim 12 uur en naast mij kwam een zeer corpulent iemand zitten, tussen mij en het raam. Ik heb me de hele vlucht nauwelijk of niet kunnen bewegen, eten ging niet, paar hapjes met de linkerhand maar dat was geen succes. Zeker 1/3 van de toch al krappe ruimte werd, zonder dat hij daar wat aan kon doen, door mijn buurman ingenomen. Ik heb weleens gehoord dat het criterium is dat de leuning omlaag moet kunnen nou dat kon misschien maar daarna de leuning niet meer gezien. Ook was het door het constante lichamelijke contact zeer warm en benauwd voor mij. De vlucht was compleet
volgeboekt dus geen mogelijkheid voor een andere plaats. Vraag: Wat is de procedure in deze! .
Tweede klacht: Tijdens tanken op Bonaire moesten voor de veiligheid de stoelriemen los op zich duidelijk maar er stapten ook op chaotische wijze mensen in en uit, zodanig dat de gangpaden vol stonden met mensen en veel veel te grote handbagage. Ook het personeel vertelde mij dat de maatvoeringen niet werden gehandhaafd. Kortom buiten het feit dat ik al klem zat, bij een calamiteit waren ik en veel van mijn medepassagiers volkomen kansloos. Vraag: wat de procedure in deze en waarom worden de afmetingen voor handbagage niet gehandhaafd? Op mijn schriftelijke klacht is (nog) niet gereageerd door KLM
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vragen en een redelijke compensatie voor 12 uur in een dwangbuis inclusief een potentieel gevaarlijke situatie op Bonaire,
