Mijn Klacht:

Ik ben op zo’n arrogante en brutale manier behandeld door de manager van KLM Ataturk Airport (Mevr Filiz?) En haar collega’s. Op mijn reservering staat dat ik een gewicht van 12 kg heb met een cabinebagage en een accessoiretas. Ik had in totaal 10 kg en ze hebben geweigerd met agrument mijn handbagage is te groot. Ze hebben het bestaande voorbeeldframe gecontroleerd. het past perfect. maar ze zeiden dat dat aan de kant moest worden gelegd. Ik kan je garanderen dat er veel verkochte cabinebagages niet op de zijkant passen. toch was het bijna leeg. Ik ben gevraagd om 50,00 Euro overbagagetickets te betalen voor iets dat slechts enkele kilo’s weegt. Alle gesprekken gingen op een totaal onwetende manier of met een diepe lach op mijn gezicht. Dit is helemaal niet acceptabel. Ik heb gevraagd waarom lach je me? Ze antwoordde: Moet ik met een gezicht zijn? Mijn antwoord is; Je kunt beter serieus zijn in plaats van me voor de gek te houden.
Ik vind het totale schande. Ik heb het ticket van Turkish Airlines voor vanavond gekocht. (extra kosten) maar ik weet dat ik nooit meer met KLM zal vliegen. Het is rotzooi. Verondersteld dat het National Airlines zijn.
Totale schande.

Gewenste Oplossing:

Ik kan gemakkelijk bewijzen hoe misdragen en met verkeerd oordeel ik ben behandeld. Ik sta achter alle KLM-boardings en ik zal met een nauwkeurigheid van 1000% bewijzen wat voor soort cabineladgets toegestaan zijn en bekijk mijn handbagage en beslis zelf ... Ik wil de reactie van KLM persoonlijk horen.