Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heb ik 2 vliegtickets gekocht voor mij en mij vrouw. Twee retourtjes vanaf Brussel naar New York, dit in een soort van actieweek van KLM. Hierbij heb ik gekozen voor de economy light stoelen, gezien wij toch alleen maar met handbagage reizen. Echter bij het reserveren van de stoelen kwam ik erachter dat we tickets hadden gekocht voor reizigers die alleen vliegen en ik kan dus geen stoel naast mijn partner reserveren. Dit lees ik op de site van Delta Airlines, deze voert de vluchten uit. Hiervan staat helemaal niets vermeld op de site van KLM. Uiteraard heb ik diverse keren contact gezocht met KLM, maar elke keer was het helaas we kunnen niets doen. Ik weet dat ik goedkope tickets heb, maar ik ben ook best bereid om wat bij te betalen. Maar ik heb het idee dat ze me niet eens willen helpen, ze zeggen ook niet waarom ik bijvoorbeeld geen upgrade kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dus heel graag naast elkaar zitten, het is toch best een lange vlucht. Dus dat zou mooi zijn, en ik wil hiervoor best wel iets voor bijbetalen.
(10)
