Mijn Klacht:
bij het boeken van de vlucht UWYRKF van amsterdam naar londen op 20 december moet een keuze gemaakt worden tussen Light, Standaard of Flex, dit is nieuw , ik vlieg al 17 jaar alleen met de KLM naar mijn kinderen in Londen of Canadaen boek altijd online,maar omdat ik ruimbagage meeneem koos ik voor Standaard, omdat Light alleen handbagage aan geeft, ik moest € 50 betalen en ik was in de veronderstelling dat de korting die ik als Flying Blue houder kreeg bij het afrekenen zou worden verrekend, dit is niet gebeurd.
Een medewerker van de KLM heeft mij tijdens een lang telefoongesprek verteld dat het nieuw was, inderdaad in juli was deze site er nog niet.
ik moest het aan u melden omdat blijkt dat de nieuwe site verwarrend is en misschien meer reizigers daar problemen mee krijgen.
Ik vraag van u de korting zoals eerder , n.l.€ 25 , 00. graag had ik dat op mijn rekening gestort M.Scholte Sleumer. NL65RABO0144931338
Ik hoop dat u de site van de online boeking aanpast.
vriendelijke groeten.
M.scholte Sleumer
flying Blue 4683319862
Gewenste Oplossing:
in de eerste plaats als u de boekings site duidelijker maakt en ik mijn € 25,00 terug mag ontvangen.
(10)
