Mijn Klacht:

Beste
Op zaterdag 17 juli jl ben ik afgereisd van Paramaribo ,Suriname naar Amsterdam Nederland.Ik reis vrij frequent naar Nederland vanwege een lange afstandsrelatie die ik heb met mijn partner.
Ik was in het bezit van een negatieve PCR test en een negatieve sneltest .Ik ben ook volledig gevaccineerd.
Tot mijn verbazing werd ik door een zeer onbeleefde baliemedewerker meegedeeld dat ik niet kon afreizen,omdat ze de mening was toegedaan dat ik geen valide reden had om naar Nederland af te reizen.Toen ik ze mijn mails liet zien waarbij ik toestemming heb van de IND vanwege de lange afstandsrelatie werd mij meegedeeld dat die uitzondering niet meer bestaat. Ik bleef ze herhaaldelijk aangeven dat zulks wel het geval is.
Het werd een gehaal en getrek op de luchthaven waarbij ik van het kluitje in het riet werd gestuurd met alle nare gevolgen van dien en een hoge mate van stress.
Na herhaaldelijk tevergeefs geprobeerd te hebben de baliemedewerkers te overtuigen dat ik wel mocht afreizen en ze vanwege hun onbekwaamheid(domheid)en onprofessionaliteit geen oor naar hadden ben ik getogen naar de hoofdverantwoordelijke op de luchthaven. Na ruim 60 minuten kreeg ik het bericht dat ik wel kon afreizen. Ik betreur deze kwestie ,omdat ik bespaard kon worden van deze ellende en stress indien het personeel de nodige deskundigheid en beschaafdheid aan de dag had gelegd.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn indien duidelijk wordt opgetreden tegen het balie personeel dat super onkundig,onbeschoft en dom overkomt.Ze moeten de reizigers correct inchekken en ze geen stress bezorgen .Ze moeten getraind worden in actuele gebeurtenissen mbt de Covid pandemie.Ze kennen niet eens de uitzonderingen op grond waarvan iemand al dan niet mag afreizen naar Nederland.

dank