Ben Leersum op 02 juli 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM ervaart problemen met het annuleren van een vlucht naar Venetië van 1-3 juli, vanwege schade aan zijn huis en auto's door een storm. Pogingen om het annuleringsformulier te gebruiken zijn mislukt en de klantenservice is onbereikbaar, met lange wachttijden en onverwachte verbroken verbindingen.
Door storm, Leersum, 18 juni heb ik zoveel schade dat ik nog steeds bezig ben met herstel huis, en schadeafwikkeling auto’s etc.
ik kan niet op reis naar Venetie 1-3 juli en wil mijn vlucht annuleren.
Maar het is niet mogelijk via Klm annuleringsformulier om dat te doen.
De klantenservice telefoon 020-4747747 geeft en wachttijd van meer dan 30 minuten maar verbreekt zonder melding.
Nu reactie op 06-10560583 en geld terug plus serieuze excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
