Een klant van KLM ervaart grote frustratie door de telefonische bereikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij. Na 55 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft de klant alle wachtmuziek al twee keer gehoord zonder contact te krijgen.
Het is afgrijselijk om ze telefonisch te bereiken, ik hang nu al 55 minuten aan de lijn, heb alle muziek al 2x gehoord.
Dat er werk wordt gemaakt aan het beantwoorden van de telefoon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Reactie van de melder van de klacht J. Bo
4 maanden geleden - Niet in behandeling nemen van een klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
