Mijn Klacht:
Ik had een vlucht van Amsterdam naar New York met een vertrekdatum van 18 mei en een terugvlucht op 23 mei. Die vluchten moesten natuurlijk vanwege de Corona ellende geannuleerd worden. Dus getracht contact op te nemen met de KLM service afdeling. Na heel lang proberen en wachten enkele dagen geleden een medewerker aan de telefoon gekregen. Die gaf het advies om het nu opnieuw boeken vooral te doen vroeg in de ochtend, bijvoorbeeld rond 8.00 uur. Welnu dat het ik gisteren en vandaag geprobeerd. En jawel hoor. 1 uur en 58 minuten gewacht en toen maar opgegeven. Vervolgens het ieder uur maar weer geprobeerd en iedere keer te horen gekregen dat alle medewerkers in gesprek waren en de wachttijd meer was dan 30 minuten. En jawel hoor dan wordt de lijn verbroken. Schandalig en KLM onwaardig. Na vele pogingen om 14.00 een medewerker aan de lijn gekregen die de eerdere gedane boeking wel kan omzetten naar dezelfde vertrekdatum en terugreis volgend jaar. Maar wel met een veel hogere ticketprijs!! Moet een organisatie als KLM dan staatsteun krijgen. Wat mij betreft geen denken aan!!!!!!!
Wim Niemans
Gewenste Oplossing:
Indien de omboeking plaatsvindt voor dezelfde prijs als dat ik nu heb betaald voor de reis in 2020
