Klacht: Onbehoorlijk gedrag personeel

Moniquebikker1 op 14 september 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 14 september 2022

Een passagier op vlucht KL765 op 3 september ervoer ongepast gedrag van het personeel, met name van een steward. Ondanks dat een stewardess haar toestemming gaf om op een lege rij te liggen vanwege haar onwelzijn, weigerde de steward dit en bood hij een andere passagier de stoelen aan, wat leidde tot frustratie en emotionele distress bij de klager.

Mijn Klacht:

3 september Kl765 om 1.45 pm
Het betreft een stewardess en steward.

Ik voelde mij niet goedc, en vroeg of als er lek is ik mocht liggen , dit mocht van een de srewardess , ook vond ze het fijn om de rij stoelen aan te bieden die leeg waren ,omdat er een vrouw met fysieke problemen op mijn stoel liever zat.
Om.het te bevestigen met de steward aan de andere kant vraag ik het ook aan hem.
Maar hij wilde er niets van weten en.biedt een vrouw een rij ervoor de 2 stoelen van die rij aan.Zo kan ik natuurlijk niet slapen.
Ik weet dat ik natuurlijk geen recht hen op een rij , laat dat duidelijk zijn.
Maar de manier waarop deze steward handelde was heel giftig.
Ik stap op naar de stewardess bijna huilend want ik voel.me niet lekker, zij staat achter haar collega (. Begrijpelijk aan een kant) maar gaat tekeer tegen mij voor andere passagiers dat ze mij helemaal niets beloofd heeft. En dat ik blij moet zijn met 2 stoelen.
De manier van schreeuwen en dat ikmanders maar naar mijn eigen stoel moest, heb ik dan ook maar gedaan, het oude vrouwtje moest ook weer opstaan.
Ze ging langs met eten maar mij ook gewoon voorbij want ik moest huilen van de manier waaarop ik werd behandeld .
Ik ben lid van flying blue ( Monique Bikker ) denk mijn tiende vlucht dit jaar.

Ik was zo verdrietig , ik voelde me heel klein.
Ik ben absoluut geen enkel moment er tegen in gegaan.of respectloos terug geweest , want ik was te teneer geslagen en moe voor.
Ik had het aan de ercer moeten zeggen, maar ik wilde naar huis.
Mijn hele leven ga ik met trots en liegde met Klm , maar dit snap ik niet .
Ik moest het kwijt , want je overweegt nooit meer klm te nemen omdat je deze 2 figuren nooit meer wil zien .
Ik zat op stoel 15 bij het raam.

Mvg,
Monique Bikker

Gewenste Oplossing:

Graag worden deze 2 personen aangesproken op hun gedrag ,of gestraft.
Want dit is niet de Klm die ik ken.

Oplossing?
Ik hou van reizen , dus een vlucht opnieuw waarnaartoe dan ook zou ik netjes vinden , maar misschien heb ik die AL aan kilometers. ;)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moniquebikker1
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM