Mijn Klacht:
Wij hebben onze tickets waarvan twee tickets voor kinderen van 6 jaar en anderhalf jaar die reizen met drie volwassenen omgeboekt naar een andere datum voor de terugreis vanuit Amerika. Daarbij werd 700 euro omboekkosten berekend en onze stoelen comfort klasse en de ruimbagage bleken zonder het ons te vertellen uit het systeem gevallen.
Er waren alleen nog stoelen economy klasse. En we moesten zowel voor het reserveren van die stoelen als voor het opnieuw boeken van ruimbagage weer gaan betalen. We zijn gewoon opgelicht door de KLM en de medewerker die ons dit allemaal vertelde deed net of het doodgewoon is dat ons dat allemaal niet vertelt is. Hij deed ook geen enkele moeite om ons tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik met het kind en de baby de stoelen krijg die ik gekocht heb in . Wij moeten nu negen uur gaan vliegen op plaasten die wij niet willen en waar wij ook veel meer voor betaald hebben namelijk confort klasse
