Mijn Klacht:
Ik heb flexibele tickets geboekt naar Porto bij KLM voor 28 juli, en wil deze omboeken nu het reisadvies oranje is geworden. Er wordt verwezen naar omboeken online, maar dit blijkt niet mogelijk (alleen andere bestemmingen in Portugal te selecteren). Contact via messenger na 24 uur geen antwoord, klantenservice gister niet bereikbaar (wachttijd te lang dus verbinding werd automatisch verbroken). Toen gekozen voor een voucher om daarmee zelf een andere vlucht te boeken, maar verwerkingstijd is min 7 dagen, (te) kort dag om een nieuw ticket voor de 28e te boeken. Net 2 uur en 5 minuten (!) In de wacht gehangen, waarna de verbinding opeens werd verbroken. Wat nu te doen?
Gewenste Oplossing:
Bij een reactie van KLM.
