Mijn Klacht:
Na vele jaren met oosterse maatschappijen gevlogen te hebben, besloten we om de KLM eens t voordeel vande twijfel te gunnen en boekten een vlucht naar Bali. Terwijl de visumaanvraag al bij de ambassade lag, kregen wet bericht dat de KLM de retourvlucht op 31 maart gecanceld had, zonder opgaaf van reden, maar met de keuzemogelijkheid om 1 dag eerder of 1 dag later te vliegen. In onze onschuld kozen we voor t laatste. Op Bali echter wist men ons in t hotel de ware reden te vertellen : Nyepi day! Als wij dat bij de keuze al geweten hadden, hadden we nooit voor 1 dag later gekozen! Wij zijn diep teleurgesteld in het volkomen ontbreken van fatsoenlijke voorlichting uwerzijds, die bovendien nog een extra boete van IDR 400.00 met zich meebrengt, wegens het overschrijden van de visaduur.
We betreuren derhalve onze her nieuwe keuze voor KLM en zullen in de toekomst maar weer met oosterse maatschappijen vliegen.
Hoogachtend,
A. van Dijk en C.M.M.J. Spaas
Gewenste Oplossing:
Dit laat ik aan uw inzicht over
