Mijn Klacht:
In november 2019 heb ik een retourvlucht Amsterdam – Boston geboekt en uiteraard dus meteen betaald. Tot 3 x toe werden vluchten geannuleerd en het 4e alternatief dat KLM op het allerlaatst bood was na de einddatum van mijn opgenomen vakantiedagen. Onmogelijk dus. Ik heb medio juni 2020 een refund aangevraagd en een kopie gemaakt van het geheel. Telefonisch is KLM niet te bereiken….na 30 minuten wordt de verbinding automatisch verbroken. Erg klantgericht en klantvriendelijk dus!
Dan maar via WhatsApp….daar zitten scholieren aan lijkt het wel. Je krijgt te horen dat het wel 12 weken of langer kan duren. Ik zie het probleem hiervan niet in. Geld voor een ticket incasseren en een ticket E-mailen is meer werk dan het geld terugbetalen.
Dan is er nog de heer Mark Rutte….die vergoelijkt alles wat KLM doet. Ik heb hard gewerkt voor dat geld en wil het terug. Ze zitten er immers al 9 maanden op! Ook meneer Elbers, uit het zelfde hout gesneden. Geoorloofde diefstal is het…
Gewenste Oplossing:
Wanneer KLM het geld onmiddellijk terug betaalt onder vergoeding van rente over 9 maanden (4% : aanbevolen door en in gebruik bij de belastingdienst)
