Mijn Klacht:
Op 7 maart 2020 is vlucht KL 0861 van Amsterdam naar Tokyo van mijn zus door de KLM zelf geannuleerd vanwege de corona-uitbraak Mijn zus kan niet goed met mailverkeer omgaan – vandaar, dat ik dit voor haar doe..
Mijn zus heeft direct na de annulering gekozen voor teruggave van het geld (2959 euro). Zij kreeg op 10 maart 2020 per mail een ‘Ticket Refund’nummer en teruggave werd toegezegd, maar kon 20-25 dagen duren. Op 16 april 2020 kreeg zij een mail van de KLM, waarin zij gedwongen werd een voucher te accepteren. In juli/augustus 2020 heb ik wederom voor haar een refund van het ticketbedrag aangevraagd, maar tot op heden heeft zij niets gehoord, noch ontvangen. Wie kan haar helpen??
Gewenste Oplossing:
Als het volledige ticketbedrag (2.959 euro) naar de rekening van mijn zus is overgemaakt door de KLM.
