jack luteijn op 28 juni 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Jack Luteijn heeft KLM meerdere klachten ingediend, waaronder een claim uit januari en een probleem met vermiste bagage, maar heeft na vijf maanden nog steeds geen reactie ontvangen. Hij vermeldt dat hij herhaaldelijk heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, zonder succes. Daarnaast uit hij zijn onvrede over de kwaliteit van het eten en de gebrekkige service van de luchtvaartmaatschappij.
KLm reageert nergens op;
– claim van januari nog geen reactie op dossier C-4681739
– andere klacht C-5153517
– bagage mist, 3 x 2 uur gebeld en geen mensen aan de lijn te krijgen
– email wordt niet beantwoord
– messenger word niet beantwoord
– whatsapp word niet beantwoord binnen 72 uur, zelfs na 96 uur nog niets
– kwaliteit eten zwaar achteruit
– 0 service
groet Jack Luteijn
antwoord binnen 7 dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
