Marjanben op 25 mei 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een flexibel ticket aangeschaft voor een vlucht van Montpellier naar Amsterdam, maar ondervond problemen bij het wijzigen van de terugvlucht. Ondanks de aankoop van een duurder ticket, bleek het wijzigen naar een eerdere datum niet mogelijk zonder een aanzienlijke bijbetaling van 500 euro, wat teleurstelling veroorzaakte.
Wij hebben een flexibel ticket gekocht voor de vlucht Montpellier Amsterdam en terug . Dit ivm medische klachten ,dat we even naar huis moesten. We wilden de terug vlucht dus veranderen ipv 1 juni eerdere dagen. Dat was niet mogelijk of met flinke bijbetaling (500€)
Een beetje jammer dat je toch een duurder ticket koopt en hoopt dat het flexibel is. Nou echt niet.
Dat het beter geregeld wordt of duidelijk erbij staat dat je alsnog erg veel moet bij betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
