Mijn Klacht:
Ik heb via de KLM website 2 vluchten geannulleerd en restitutie aangevraagd.
De tickets kostten per ticket rond de 1000 euro, totaal 2000.
Nu heb ik een email ontvangen dat er een beslissing is genomen betreffend de restitutie en
dat wij per ticket 53 euro terugbetaald krijgen.
Geen verdere informatie, geen uitleg, gewoon een automatisch email.
Ik probeer sindsdien al dagenlang via elke platform contact op te nemen: telefoon wordt niet opgenomen,
Facebook, Twitter zelfs whatsapp wordt niet beantwoord.
Graag wil ik dat er hier iets aan wordt gedaan. Het kan sowieso niet dat we twee vluchten en 1900 euro
kwijt zijn en als compensatie 100 euro krijgen.
Graag zsm een reactie want dit kan echt niet kloppen!
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Of wil ik het hele bedrag terug gestort krijgen of de vluchten activeren zodat de tickets alsnog kunnen worden gebruikt en wij de reis kunnen maken.
