Mijn Klacht:
Ik probeer al 2 dagen via de KLM site en telefonisch mijn teruggave (€ 190,00) te vorderen voor mijn upgrading naar Comfort stoelen van mijn geannuleerde reis naar New York. Mijn boeking (LDLMHP) is verwijdert bij de KLM nadat zij dat zelf hebben gedaan. Dus kan ik ook geen verzoek tot mijn teruggave aanvragen. En na ruim 2 uur telefonisch de KLM proberen te bereiken pakt niemand van de klanten service daar de telefoon op. Zéér klant onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn claim tot teruggave in ieder geval bij de KLM kan aanmelden wat mij nu onmogelijk wordt gemaakt. Ze zijn gewoon niet bereikbaar.
