Mijn Klacht:
Op 9 Juni 2023 hebben wij onze terug vlucht van Trondheim naar Amsterdam gemist vanwege een onverwachtse annulering van de binnenvlucht Rorvik-Trondheim van de organisatie Widerow. Konden dus niet op tijd op Trondheim zijn om die vlucht te halen. Gelukkig zijn wij hier voor verzekering. Wij hebben de terugvlucht kunnen omzetten naar 11 Juni maar moesten dat wel voluit vooraf betalen terwijl het niet onze schuld was dat wij de vlucht van 9 Juni niet haalde. Sinds 12 Juni is onze verzekering hiermee aan de gang gegaan maar krijgen tot op heden gewoon geen reactie terug van KLM. Ook geven ze soms 3 of 4 weken de tijd voor reactie maar wordt geheel genegeerd. KLM is hier van op de hoogte sindsdien maar negeren alle mails van de verzekering
Gewenste Oplossing:
Antwoord geven op de mails van de verzekering zodat wij ons geld terug krijgen
(10)
